Politique de remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Peume, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner, y compris si le produit n'est pas défectueux.

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Chez Peume, nous allons plus loin et vous offrons un délai de retour prolongé à 30 jours.

Ce délai commence à la réception du colis. Le délai de livraison estimé avant réception est de 9 à 17 jours ouvrés (voir notre politique d'expédition).

Conditions de retour

Nous acceptons les retours de produits quasi neufs et non abîmés, avec l'ensemble des accessoires et de la visserie, dans leur emballage d'origine lorsque c'est possible.

Tout produit abîmé, sali ou fortement usé pourra être refusé.

Procédure de retour

Contactez-nous. Envoyez un e-mail à contact@peume.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Si le produit est endommagé ou non conforme, joignez des photos claires du colis et de l'article.
Attendez l'autorisation. Vous recevez une autorisation de retour ainsi que l'adresse de retour et les instructions. N'expédiez rien avant d'avoir reçu cette autorisation.
Emballez le produit. Placez le produit et ses accessoires dans son emballage d'origine lorsque c'est possible, et protégez le colis pour le transport.
Expédiez le colis à l'adresse communiquée, avec un suivi. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à confirmation du remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme. L'étiquette de retour n'est pas fournie par Peume.

Adresse de retour

Peume
62 rue Youri Gagarine
92700 Colombes
France

L'adresse exacte vous est confirmée dans l'e-mail d'autorisation de retour. N'envoyez aucun colis à une autre adresse.

Remboursements

Après réception et inspection de l'article, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les échanges sont possibles : contactez simplement notre service client.

Produits endommagés ou non conformes

Si votre table arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour pris en charge.